個人情報の取り扱いについて

株式会MUJI HOUSE（以下「当社」という。）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」という。）に基づく個人情報の適正な取り扱いの確保について組織として取り組むために、プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」という。）を定めます。

1.当社の名称・住所・代表者の氏名

株式会社MUJI HOUSE
〒112-0004
東京都文京区後楽2丁目5番1号
代表取締役社長　堂前　宣夫

2.関係法令・ガイドライン等の順守

当社は、個人情報保護法その他の法令および個人情報保護委員会のガイドラインその他のガイドラインを遵守して、個人情報（個人情報保護法に定めるものをいう。以下、同様）を適正に取り扱います。

3.個人情報の取得・利用

当社は、個人情報を取得する際には、利用目的を通知または公表し（本ポリシーによる公表を含む。）、また、直接ご本人様から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

4.個人情報の利用目的

当社は、次の目的でお客様の個人情報を利用します。

お客様の本人確認・個人認証
商品・請求書・お客様が参加したキャンペーンにかかる当選者への景品等の発送
お客様のお問い合わせ・ご相談・苦情・修理・サポートへの対応、確認および記録
商品の開発その他サービスの改善・向上
当社の提供するデジタル・サービス（ウェブサイト・モバイルアプリなど）におけるお客様の体験の改善・向上
各種相談会・イベント・セミナーなどへのご案内および参加・利用登録・各種プラン・お見積り・建築計画などのご提案およびそのために必要な調査等の実施
工事請負契約、不動産売買契約その他の契約の締結交渉・締結・履行
商品・サービス提供に関連する各種手続（融資、許認可取得、登記等）の実施
当社のサービス改善や商品開発を目的としたアンケート調査の実施
アフターサービス、アフターメンテナンスへの対応・確認とその記録
ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供
GoogleやYahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信
当社の商品・サービスの安全な提供
（利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為調査・検出・予防、およびこれらに対応するため）
5.個人情報の共同利用について

当社は、お客様に関する個人情報を次のとおり共同利用いたします。

(1)個人情報の項目
1:氏名・住所・勤務先・ご家族情報その他ご本人様に関する情報
2:商品・サービス・工事・建物・土地などに関するご計画内容
3:現在ご利用になっている商品・サービス・工事・建物・土地などに関する情報
4:当社およびパートナー企業その他の第三者とのお取引内容
5:お取引の実施・検討などに必要な情報
6:苦情・ご提言などに関する情報
7:アフターサービス・メンテナンス・不具合などの処理に必要な事項
8:その他上記に付帯・関連する情報

(2)共同利用者の範囲
株式会社良品計画
株式会社エヌ・シー・エヌ
無印良品の家　ネットワークパートナー企業

ネットワークパートナー企業一覧（2024年4月1日現在）開く
  • 青森店：株式会社サンロク
  • 岩手店：株式会社J-BASE
  • 仙台北店：中城建設株式会社
  • 新潟店：株式会社丸山組
  • 長野店：株式会社電弘
  • 宇都宮店：鐺山工房株式会社
  • 高崎店・熊谷店：株式会社岡部工務店
  • 久喜店：株式会社山中不動産
  • 大宮店：株式会社エスコンクラフト
  • 港北ニュータウン店・湘南店：株式会社大川
  • 岡崎店：株式会社インフィルプラス
  • 金沢店：正栄産業株式会社
  • 岐阜店：株式会社鷲見製材
  • 大津店：株式会社ライフピース
  • 京都南店・和歌山店：株式会社野原工務店
  • 奈良店：株式会社渋谷
  • 大阪南店：株式会社仲昌
  • 宝塚店：株式会社新名工務店
  • 姫路店：株式会社ダイワ
  • 米子店：美保テクノス株式会社
  • 倉敷店・香川店：あなぶき・きなりの家株式会社
  • 広島西店：株式会社桑原組
  • 山口店：株式会社銘建
  • 中津店・大分店：FDM株式会社
  • 福岡店・熊本店：株式会社Lib Work

(3)利用目的
上記4の利用目的の範囲内

(4)個人情報の管理について責任を有する会社の名称・住所・代表者等
共同利用する個人情報については当社が責任を負います。当社の住所および代表者については、上記1をご覧ください。

【連絡先】開く
  • 〒112-0004 東京都文京区後楽2丁目5番1号
    株式会社MUJI HOUSE　個人情報保護相談窓口
    TEL：0120-19-6404（土日祝・年末年始を除く　10時～17時）
    E-mail：info-living@muji.net
6.個人情報の第三者への提供について

当社は、法令等に基づく場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

7.安全管理措置に関する事項

当社は、お客様の個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、お客様の個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

（個人情報保護指針の策定）
個人情報の適正な取り扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についてプライバシーポリシーを策定しています。
（個人情報の取り扱いに係る規律の整備）
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取り扱いに関する事務取扱責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者（当社の業務に従事する者）および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の事務取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
8.個人情報の開示等の請求

当社は､お客様の個人情報について、本人または代理人の方より開示、訂正・追加・削除、利用停止･消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示等のご要望があったときは､所定の手続きでご本人様であることを確認したうえで､法令に基づき、適正な範囲内で速やかに対応します｡また、本ポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は､9のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡

9.お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するご質問等に関しては次の窓口にご連絡ください。

【連絡先】開く
  • 〒112-0004 東京都文京区後楽2丁目5番1号
    株式会社MUJI HOUSE　個人情報保護相談窓口
    TEL：0120-19-6404（土日祝・年末年始を除く　10時～17時）
10.プライバシーポリシーの改定

当社は、本ポリシーを改定する場合があります。本ポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。こちらのページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーについて、ご理解いただきますようお願いいたします

11.クッキーについて

本ウェブサイトはCookieを使用しています。
Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際にブラウザに送信されるデータのことです。Cookieにより、端末の識別や利用者様の環境、ウェブサイト内の閲覧履歴などを取得し、ウェブサイトの利便性の向上、最適なコンテンツ・当該利用者様にあった広告の配信を行う目的で使用しています。
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当社で使用しているCookie等の種類とその利用目的は次のとおりです。

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（2024年4月1日 現在）