無印良品で取り扱っている商品の部品のパーツ売りをお願いします。

2012年3月21日

ご意見―261

2012. 3. 21

ご意見・お問い合わせ: 白磁のティーポットを購入し、何回か使って、洗って食器かごに水きりしてカチャカチャとふきんで拭いてる時にふたの取っ手（つまみ）の部分が取れてしまいました。
ふたのみ又、購入できたらと思って書きました。よろしくお願いします。; 「壁につけられる家具」の、部品のパーツ売りについてです。部品だけ購入できるのは便利でいいと思うのですが、ピンだけ欲しい人、フックだけ欲しい人、というように、別売りパーツの中でも、更に細分化することはできないでしょうか。800円の木製フックを購入し、ピンが一個見当たらないだけなので、それだけのために840円の別売りパーツを買うのは躊躇があります。それなら、木製フックを新しく購入したほうがいいのでは・・・と思いますが、今までのはゴミになってしまうし、と迷っています。ご一考下さい。

回答

ご報告　2012. 3. 21

元来無印良品では、使う人の自由度を確保するためすべてのお客様に必要な機能のみを残し、それ以外はパーツとしてオプション販売をしています。
自転車に代表される本体＋パーツという考え方です。
今日では価格合理性や資源保護といった側面からパーツの適用範囲は大きく広がりました。筆記具の替え芯、ハンドソープや入浴剤の詰替え用といった消耗品から、自転車や組み立て式家具をカスタマイズするためのパーツさらには劣化や破損・紛失により商品本来の価値が失われ、買い替えや取替えを余儀なくされるケースまで（例えば急須のふたや弁当箱のパッキン）現在は20,000アイテム以上のパーツをご用意しています。
愛用いただいている商品をより永くお使いいただくことで、お客様のお財布にもやさしく限られた資源やエネルギーの節約になり、地球にも優しいと考えているからです。

しかしこれらのパーツは、すべてがお近くの店舗でお取り扱いしているわけではありません。
お問い合わせの頻度や売り場スペースの関係でお取寄せになるものも多数あります。

無印良品では、お客様の利便性向上のため、従来お取り寄せ対応でお時間をいただいていた下記のパーツの店頭備蓄を開始いたします。
わずか6アイテムからのスタートですが、順次見直し拡大を実施してまいります。

お取扱い店舗：国内無印良品店舗（西友店内店舗、コムキヨスク、MUJI to Go、ファミリーマートを除く）
お取扱い開始日：2012年3月16日（金）

JAN	商品名	価格（税込）
6-737308	白磁急須用フタ	420円
6-737292	白磁ティーポット用フタ	480円
7-128826	磁器ベージュポット用フタ	315円
7-128802	ボーンチャイナ・ポットS用フタ	680円
8-301867	ボーンチャイナ・ポットL用フタ	850円
1-440170	壁に付けられる家具専用ピン（1本・ピンのみ）	80円