ご報告　2012. 3. 28

たくさんの方からお声をいただいております、「化粧品の詰替え用」についてその対応についてお答えいたします。

化粧品の詰め替えを行う際、雑菌の混入・繁殖によりお客様の皮膚トラブルの原因になる可能性があります。
雑菌の混入や特に繁殖を防ぐためには、詰替えをする前に必ず容器を洗浄し、その後完全に乾燥をさせることが必要です。
私たちは、これまでシャンプーやリンスの詰替え用を販売してきた経験から、お客様が詰替え時に常に容器の洗浄・乾燥を実施することは難しいと考えました。洗浄＆乾燥はとても面倒で時間もかかりますし、それどころか使いいきる前に注ぎ足してしまうことも充分考えられるからです。

本来はシャンプーやリンスも同様ですが、シャンプーやリンスは洗い流しが前提なので、詰替え用を製造・販売しています。

しかし、スキンケアは皮膚がデリケートな顔に使用するのでトラブルになりやすく、更にはトラブルが発生した場合のお客様が心身に受けるダメージも大きいと考えています。

説明責任を果たした上で、お客様がボトルの洗浄をしないで詰替えをされることは、誤使用にあたりお客様の責任の範囲です。しかし私たちは、事故になった場合のお客様が受ける影響の大きさを考え、あえて詰替え用は作らないという判断をしています。

環境に対する配慮をないがしろにしているわけではありません。販売数量が多いアイテムについては大容量の商品を販売し、ボトルやキャップを捨てる回数が少なくなる工夫をしています。

それでも旅行等で小容量の容器でお使いになりたいケースがあると存じます。
携帯用（50ml）をご用意しておりますので、こちらをお使いいただくことをお勧めいたします。やむを得ず詰替えをされる時は、小分け容器の洗浄・乾燥を必ず実施した後、充填してください。
長期間放置すると雑菌が繁殖する原因になります。その都度使い切られることをお勧めいたします。
空になった容器は洗浄・乾燥してから保管してください。

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