ご意見パーク2012年総括（2011年12月21日～2012年12月20日）

2011年12月21日に現行のWEBサイトに改変し、ご意見パークを新設してからちょうど1年が経過しました。
サイト改変以来、多くのお客様にご投稿いただきました。誠にありがとうございます。
全てのお客様のご意見にお応えできず、又理解不足による不手際やモノづくりのプロセス上、商品開発の遅れや中止が発生しておりますことこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。

ご意見パークでは、2011年12月21日から2012年12月20日までの期間、延9,070件のご投稿を頂きました。
1週間当たり約174件のご意見をいただいていることになります。
頂きましたご意見の内訳は、研究所やコラム398件、商品に関すること8,672件、うち再販希望は3,530件です。

一番多い商品に関するご意見は、「あったらいいな」「改良（色やサイズの見直し）」「再販」の三つに分類され社内のお客様の声ミーティングを経て、その可否と優先順位等が検討されています。
回答として掲出しておりますのは、多くのお客様から同じご意見としてお寄せいただいたものや重要度が高いと判断した案件のみを掲出しています。
掲出される案件は、一部分ですが全てのご意見を商品開発の担当を中心に拝読し検討しています。

お寄せいただいたご意見、ご要望の商品ですでに販売中（パーツ含む）や開発の予定のないものは「ご報告」で、商品化をすでに計画しており、発売時期も決まっているものは「開発中」、時期も含め具体的なアクションはまだできていないが、商品化に向けて検討するものを「検討中」としてご回答しています。
いただいたご意見から検討が始まり、「検討中」⇒「開発中」⇒「できました」とステータスが進んで来た商品も数多く生まれました。

特に、新商品開発の影で廃盤となっていった商品の「再販」の希望はご意見全体の39％におよび、愛用品としてお使い頂き続けているお客様からご要望を頂きました。
残念ながら、製造する工場等の問題、仕様や価格（コスト）の問題、売り場スペースの問題などその多くは復活することが難しいのですが、一方で「シリコントレービー玉」「4コマノート」「ポリプロピレンシューズボックス」「ポスターカレンダー」「体にフィットするソファミニ」などの再販が実現しました。

• シリコントレービー玉
• 4コマノート
• Café & Meal MUJIレシピブック

「改良」では、春シーズンに多くよせられた「2L判（集合写真サイズ）アルバム」は「KG判（ハガキサイズ）アルバム」の仕様を見直すことで12月に発売することができたり、「ブラジャー」や「スリッパ」などサイズ拡大のご要望にもお応えしてきました。又、「カレンダー」や「スケジュール」は社内プロジェクトの中で見直しも実施しました。

「あったらいいな」では、カフェミールムジのレシピ本や欠落していた子供スリッパ・ルームシューズやベッドの下を有効活用したいと言う声にお応えして、脚付マットレスの25cm脚を発売しました。
お寄せいただいたご意見を元に、発売した商品は、1年間で121アイテムになります。

WEBサイト上の使い勝手のご要望で、「同じような意見がすでに出ているかわからない」「ご意見パークに検索機能をつけて欲しい」と数多くいただいておりました。
大変ご不便をおかけいたしておりますが、2月20日（水）より従来の「新着順」「検討中」「開発中」「できました」「ご報告」に「衣服雑貨」「生活雑貨」「食品」の部門別を追加いたしました。
本年秋以降に計画しております、サイトの抜本的見直しの中でより使いやすい機能を付加してまいります。

［関連サイト］ くらしの良品研究所 > ご意見パーク