ご注文のキャンセル方法
ご注文後、出荷準備に入る前までは、「ネットストア注文履歴（ゲスト購入の場合はご本人様確認）」画面よりご注文のキャンセルができます。
【ご注意】
- 出荷準備中および出荷後のキャンセルはできません。
- オーダーカーテン、オーダーラグはご注文完了後のキャンセルはできません。
- 一度キャンセルをされますと、キャンセルの取り消しはできません。
- 最短日のお届け指定をされた場合や店舗受け取りサービスをご注文の場合、注文履歴画面でキャンセルできる期間は、ご注文後1時間程度です。
- デビットカードを使用の場合、「即時引落」後の返金には日数がかかります（14日～75日程度）。
- 一部商品のみのキャンセルはできません。
ご注文のキャンセル方法
- 会員の場合は「ネットストア注文履歴」へアクセスし、ログインします。ゲスト購入の場合は、注文完了メールに記載の「ご注文内容の詳細」URLへアクセスします。
- キャンセルしたいご注文の「詳細を見る」を押します。
- ご注文明細の下部に「キャンセルする」ボタンが表示されるかご確認ください。
＜「注文履歴」画面に「キャンセルする」が表示されている場合＞
出荷準備前のため、ご自身でご注文をキャンセルできます。
ご注文明細の下部に表示される「キャンセルする」を押し、手続きをしてください。
【補足事項】
MUJI GIFT CARDを使用の場合は、キャンセル時に、ギフトカード裏面のカード番号とPIN番号を入力し「キャンセルする」ボタンを押してください。
＜キャンセルが失敗する場合＞
注文履歴に「キャンセルする」リンクが表示されている場合でも、画面操作のタイミングにより、出荷準備に入ることがあります。
また、出荷日時の条件により注文直後でもキャンセルができない場合があります。
その場合、「キャンセルする」リンクを押してもエラーメッセージが表示され、キャンセルすることができません。
商品を一旦お受け取りいただいたうえで、返品してください。
なお、商品の返送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
＜「注文履歴」画面に「キャンセルする」が表示されていない場合＞
出荷準備中のため、お客様自身でキャンセルすることができません。
また、出荷日時の条件により注文直後でもキャンセルができない場合があります。
商品を一旦受け取りいただいたうえで、返品してください。
なお、商品の返送料は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
店舗受け取りサービスをご利用の場合
関連FAQ：注文のキャンセル・変更（店舗受け取りサービス）
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