ネットストアご利用ガイド

• ゲスト購入について
• よくあるご質問（FAQ）
• ネットストアについて
• メンバー登録・変更について
• メールニュースについて
• 会員情報連携について
• MUJIショッピングポイントについて
• 配送・配送料について
• 付帯作業について
• ご注文について
• お支払いについて
• ご注文の変更・キャンセルについて
• 返品・交換について
• 花・グリーンについて
• 諸国良品について
• もったいない市について
• 店舗受け取りサービスについて
• 抽選販売について
• 無印良品の募金券について
• レビュー機能について
• メールアドレスの受信確認について
• Information for MUJI membership

1. お問い合わせ
2. ネットストアご利用ガイド
3. よくあるご質問（FAQ）

• 配送・配送料について

  • 不在等で荷物を受け取れなかったのですが
  • 1回の注文で複数個所に配送は可能ですか
  • 海外への発送はできますか
  • 1回の注文が複数に分かれて届いたのですが
  • 商品をまとめて配送することはできますか

• 返品・交換について

  • ネットストアで購入した商品はお店でも返品・交換できますか
  • 届いた商品に不具合があるのですが
  • 購入した商品のサイズが合わないので交換したいのですが
  • 注文した商品と届いた商品が違うのですが
  • 家電製品の保証書の店舗印がないのですが
  • 1回の注文で、複数に分かれて届いた商品を返品したいのですが

• お支払いについて

  • 前回使用したクレジットカード情報を削除したいのですが
  • 支払い方法で楽天ペイの再開はいつですか
  • 決済画面でエラーが表示され、決済ができないのですが
  • 注文後、支払い方法の変更はできますか
  • 代金引換で注文すると手数料はかかりますか
  • クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが
  • クレジットカード払いで、分割払いやボーナス払いはできますか
  • 支払い方法で、代金引換が選べないのですが
  • 海外発行のクレジットカードは使えますか

• ご注文について

  • 「在庫あり」表示でカートに進めても、「在庫なし」と表示されて会計できない
  • 注文完了の画面が表示されないので、注文ができたか確認したい
  • 送り主（依頼主）の名前を変更、連名にしたいのですが
  • 注文の限度額はありますか
  • 無印良品の商品すべてを注文できるのですか

• メンバー登録・変更について

  • MUJIマイルサービス利用規約
  • メンバーになるとどんな特典があるのですか
  • 登録画面で郵便番号を入力しても「都道府県・市町村」が表示されないのですが
  • 登録画面で「使用不可文字が含まれている」というエラーが出るのですが

• メールニュースについて

  • メールが届かないのですが
  • 文字が正しく表示されないのですが
  • 添付ファイルがついてきたのですが
  • HTMLメールの画像が表示されないのですが