Android「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」などのメッセージが表示されます
「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示された場合は、お使いのAndroidのOSがAndroid8.0以上ではない可能性があります。
なお、アップデートの際、通信や端末状況により稀に初期化されてしまうことがあります。その場合も復元ができるよう、いずれかの会員情報と連携をするか、IDとPINをご用意の上、下記をご確認ください。
※アプリバージョン4.0以降ではPINが廃止されたため、PINは表示されていません
Androidのアップデートを確認する
- 「設定」メニューをタップ
- 「システム」をタップ
- 「詳細設定」をタップ
- 「システム アップデート」をタップし
- Androidバージョンが8.0以上であることを確認
Androidバージョンが8.0未満の場合
8.0未満の場合はGoogleの公式サイトを参考にアップデートを行ってください。
https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja
Androidバージョンが8.0以上だがインストールできない場合
下記をお試しいただくことでインストールできる場合があります。
「Play ストア アプリ」と「ダウンロード マネージャー」のキャッシュとデータを削除する
「Play ストア アプリ」と端末の「ダウンロード マネージャー」のキャッシュとデータを削除すると、端末に保存されている設定や一時的な情報が消去されます。
Google Playでご購入になったアプリ、音楽、映画、書籍などのコンテンツは、この操作の後も引き続きご利用いただけます。
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※機種やOSのバージョンによって表示名が異なります
- 「設定」メニューをタップ
- 「ストレージ」もしくは「アプリ マネージャ」・「アプリと通知」をタップ
- 「Google Play ストア」 をタップ
- 「ストレージ」をタップ
- （ストレージとキャッシュをタップ後に）「キャッシュを削除」をタップ
- 「データを削除」をタップ
- 「戻る」 の矢印をタップして前画面に戻る
- 「ダウンロード」 または 「ダウンロード マネージャー」をタップ
※表示されない場合は、右上のメニューをタップし「システムを表示」をタップすると表示されます - 「キャッシュを削除」をタップ
- 「データを削除」をタップ
- MUJI passportをインストールする
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