「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示されます
「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示されたエラーは、以前使用していたMUJI passport ID【ID(A)】と連携しているため、現在使用しているMUJI passport ID【ID(B)】と連携できません。どちらのアカウントを使用するか決める必要があります。
以前使用していたMUJI passport ID【ID(A)】を使用する場合
以前使用していたID(A)を復元します。
現在使用しているID(B)のマイルやポイントなどのデータが消えますのでご注意ください。
- 画面左上のメニューをタップしサイドメニューを開く
- 「アカウントの復元」をタップ
- SNS、LINE等のアカウントで「復元」を行う
- 以前使用していたID(A)が「復元」される
現在使用しているMUJI passport ID【ID(B)】を使用する場合
以前使用していたID(A)を1度復元し、ID(A)と連携しているSNSアカウント等との連携解除を行う。
次に現在使用しているID(B)を復元し、上で解除したSNSアカウント等の連携を行う。
具体例
ID(B)がネットストアアカウントと連携済みで、Twitterアカウントの連携を行おうとしたところ、「このアカウントは別のMUJI passportとつながっています」と表示される。
ID(B)→ネットストアアカウントと連携済み
ID(A)→Twitterアカウントと連携済み
実施手順
ID(A)とTwitterアカウントと連携を解除し、ID(B)とTwitterアカウントを連携させる。
- ID(B)が復元できる状態であることを確認
→ ID(B)がネットストアアカウントと連携されていることを確認 - SNS、LINE等のアカウントでID(A)の「復元」を行う
→ TwitterでID(A)の「復元」を行う - 以前使用していたID(A)が「復元」される
- ID(A)とのSNS、LINE等のアカウントの連携を解除する
→ ID(A)とTwitterアカウントと連携を解除する - （1）で確認したアカウントでID(B)の「復元」を行う
→ ネットストアアカウントでID(B)「復元」を行う - ID(B)とSNS、LINE等のアカウントの紐づけを行う
→ ID(B)とTwitterアカウントを連携
上記でも解決しない場合
あらかじめにMUJI passport IDとMUJI passportアプリのバージョンをお調べのうえ、下記にお問い合わせください。
良品計画お客様室：0120-14-6404
※お客様への応対に正確を期すため、通話録音させていただいております。
※正確なご相談対応のために、発信者番号通知をお願いしております。 発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お電話いただく際、はじめに「186」をダイヤルして、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
日本