月額定額サービスに関する各種お手続き・お問い合わせ

お問い合わせ種類

下記からお客さまのご希望をお選びください。


ご契約内容の変更

各種お手続き

※ご契約内容の変更および各種お手続きは、商品ごとではなく契約ごと（注文番号ごと）に承ります。複数商品をご契約中の方はご注意ください。

その他

契約者様情報

お申込み時のご契約者様の情報を、以下よりご入力ください。

お名前

フリガナ

電話番号

メールアドレス

MUJI passport ID（任意）

※MUJI passportアプリをご利用の場合、「会員証」をタップするとバーコード部分にID（12桁の数字）が表示されます。

※MUJI passportアプリをご利用でない場合、入力は不要です。

契約者情報の変更

変更後のご契約者様の情報を、以下よりご入力ください。

お名前（任意）

フリガナ（任意）

住所（任意）

〒 -
都道府県：
市区町村名:
番地・建物:

※「ご契約者様の住所」と「ご利用場所」は異なります。

※ご利用場所の変更は「お問い合わせ種類」の「利用場所の変更」にチェックを入れてご入力ください。

メールアドレス（任意）

電話番号（任意）

クレジットカードの変更

　ご契約者様の情報を確認の上、ご登録いただいているメールアドレスにクレジットカード変更用URLのご案内メールをお送りいたします。

利用場所の変更

変更後のご利用場所の情報をご入力ください。

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

ご利用場所住所

〒 -
都道府県：
市区町村名:
番地・建物:

※サービス対象外エリアにお引越しをされた場合、ご返却時追加で発生した送料、付帯作業料はお客さま負担となりますので、ご注意ください。

サービス対象外エリアについて

途中解約のお申込み

途中解約のお申込みにあたり、以下をご入力ください。

商品返却希望日

※日付は、本日から7日後よりご選択いただけます。

※期間外でのお申込みは承ることができませんので、ご注意ください。
また、お伺いする地域の状況などによりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※返却時、運送業者は商品引き取りのみを行いますので、事前にお客さまの私物の撤去及び返却商品の解体をお願いいたします。
なお、お客さまによる梱包は不要です。

商品返却に伴う注意事項
解約手数料について

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

ご利用場所

〒 -
都道府県：
市区町村名:
番地・建物:

※サービス対象外エリアにお引越しをされた場合、ご返却時追加で発生した送料、付帯作業料はお客さま負担となりますので、ご注意ください。

サービス対象外エリアについて

エレベーター

キャンセルのお申込み

キャンセルのお申込みにあたり、以下をご入力ください。

※お申込み後、ご契約商品の配送手配前であれば、キャンセルが可能です。
お届け後のお客さま都合のキャンセルは、途中解約となります。

※キャンセルのお手続きのタイミングによっては、お申込みの初月お支払い分が
ご登録クレジットカードより引き落とされる可能性がございます。
その際は、翌月以降にお客さまに返金いたします。

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

契約満了：買い取りのお申込み

契約満了に伴う商品買い取りのお申込みにあたり、以下をご入力ください。

※お申込みいただきました契約期間のお支払いがすべて完了し、
契約期間が満了した時点で月額定額サービスの契約は終了し、
買い取り手数料をお支払いいただきましたら、商品はお客さまに譲渡されます。

※買い取り手数料の引き落としは、契約満了月の翌月以降となる場合がございます。

買い取り手数料について

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

契約満了：返却のお申込み

契約満了に伴う商品返却のお申込みにあたり、以下をご入力ください。

商品返却希望日

※日付は、契約満了月の前月1日～契約満了日後14日の期間（最短で本日から7日後）よりご選択いただけます。あらかじめ契約期間をご確認のうえ、お申込みください。

※期間外でのお申込みは承ることができませんので、ご注意ください。
また、お伺いする地域の状況などによりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※返却時、運送業者は商品引き取りのみを行いますので、事前にお客さまの私物の撤去及び返却商品の解体をお願いいたします。
なお、お客さまによる梱包は不要です。

商品返却に伴う注意事項

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

ご利用場所

〒 -
都道府県：
市区町村名:
番地・建物:

※サービス対象外エリアにお引越しをされた場合、ご返却時追加で発生した送料、付帯作業料はお客さま負担となりますので、ご注意ください。

サービス対象外エリアについて

エレベーター

契約満了：延長のお申込み

契約満了に伴う契約延長のお申込みにあたり、以下をご入力ください。

延長期間

※延長は、一契約につき1回限り、かつ当初お申込みいただいた契約期間を含めて最長で4年間とさせていただきます。ご注意ください。

延長に伴う月額利用料金の変更について

※延長後は、当初契約期間と延長契約期間を合算した総契約期間を、新たな契約期間とみなし、それに該当する月額利用料金をお支払いいただきます。

例) 1年契約のお客さまが、2年間の契約延長をお申込みいただいた場合、合計3年間の契約と判断させていただき、2年目（延長後）の初月からは、「3年契約」の月額利用料金をお支払いいただきます。

申込番号

※オンラインでお申込みのお客さまは、ご契約時に届いた契約手続き完了のメールをご確認ください。

※店舗でお申込みのお客さまは、ご契約時にお受取りの申込書をご確認ください。

※申込番号がわからない方はこちら

お問い合わせ

お問い合わせ内容を、以下よりご入力ください。

お問い合わせ内容

※無印良品以外のURLを入力することはできません。

    ※お問い合わせ内容によっては、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。

    ※迷惑メール防止のため受信設定をされている場合はドメイン指定「@muji.co.jp」を設定ください。

    ※無印良品サイト以外のURLは入力できません。

・お預かりする個人情報は、お問い合わせへの回答及び受発注に係る業務にのみ利用いたします。

・お問い合わせ内容およびお客様の個人情報は、「プライバシーポリシー」に則り管理します。