配送について（商品が届かないなど）

配送料について

配送日の変更

• 注文番号（配送便）が複数ある場合は、注文番号毎に変更が必要です

購入履歴にキャンセルボタンが表示されている場合

購入後、購入履歴画面にキャンセルボタンが表示されている場合は、一旦キャンセルをしてから、再注文をお願いします。
その場合、お届けが遅れる場合や、在庫不足、割引条件が変更になる可能性があります。

• 購入履歴ページは、ログイン後、マイページ内のメニューよりご確認いただけますログイン

購入履歴にキャンセルボタンが表示されていない場合

配送料区分 宅配品
配送料区分 収納ケース
配送料区分 小型配送品
の場合

お届けは、ヤマト運輸の「宅急便」、もしくはASKUL LOGISTによる配達になります。
出荷後のお届け変更は、弊社出荷メールより各配送会社（ヤマト運輸/ ASKUL LOGIST）のサイトで行えます。

• 配送会社での商品の保管期限内（配送予定日から7日）にお受け取りいただけない場合、ご注文はキャンセルとなり、再配送できません
• 沖縄、及び離島への配送は「船便」となるため、発送からお届けまでの日数が7〜8日かかります

配送料区分 中型配送品・大型配送品の場合

2021年3月16日（火）以降の受注分について

• 土日祝日に配送を希望される場合、日時指定料金を別途いただきます。（商品1点ごとに消費税込1,000円）
• お客様都合でのお届け指定日変更について
  土日祝日から平日へ変更された場合も追加配送料は返金できません。
  平日から土日祝日へ変更された場合は追加配送料を別途頂戴いたします。
• 弊社都合でのお届け指定日変更について
  土日祝日から平日に変更させていただく場合は追加配送料を返金いたします。

下記のフォームよりお問合せください。確認をいたします。

ご注文番号

• 「午前中」など、細かな指定はできません。 注文時のプルダウンで表示している時間帯となります。 配送地域や混雑により、変更できない場合がございます。 予めご了承ください。

希望お届け日

-- 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 月 -- 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 日

お届け時間帯

第一希望：
第二希望（任意）：
第三希望（任意）：

• オーダーカーテンや自転車等、キャンセルのできない商品があります
• クレジットカードをご利用の場合、一旦お引き落としの後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合があります
• お届け日当日以降のキャンセルは、配送料金を請求いたします
• MUJI GIFT CARDをご使用の場合、リチャージの手続きに2〜3日お時間をいただきます

配送先の変更

下記に変更したい配送先の情報をご入力ください。

• 注文番号（配送便）が複数ある場合は、注文番号毎に変更が必要です

• 変更の内容によって、承れない場合がございます。その場合は、一旦キャンセルをしてから再注文となります。
• 注文後にメンバー情報を変更されてもお届け先は変更されません

2021年3月16日（火）以降の受注分について

中型配送品・大型配送品区分のご注文で、沖縄県へのお届けを希望される場合、
地域料金を別途いただきます。（ご注文ごとに消費税込3,000円）