ネットストアでご購入いただいた商品は、店舗での返品・交換はお受けできません。また、店舗でご購入された商品は、ネットストアでの返品・交換をお受けできません。
交換希望 （商品不具合・汚損・破損）
交換を承ります。お手数ですが下記のフォームにご入力ください。
お客様理由での「交換」は承っておりません。ご返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
お問い合わせ内容
※無印良品以外のURLを入力することはできません。
- 商品名（できるだけ正確に）、数量、不具合内容、お届け時の段ボールの有無をご入力ください
- 在庫確認後、お届け交換日のご連絡をします
- 新しい商品をお届け時に、お手元の商品をお引き取りいたします
- 在庫状況によっては交換ではなく返品での承りとなります
返品希望 （お客様理由・商品不具合）
ネットストアではお客様の理由での「交換」は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
- 商品のお届け区分により、返品方法が異なります。
「配送料区分」をご確認ください。
- 返品期限はお届け日から30日間です。期限後の返品はお受けしておりません。
※「お手入れがしやすい首振りサーキュレーター6畳」 商品回収につきましては、返品期限を延長してお受けしております。
- 食品、裾上げ・お直し済み商品、サイズオーダー商品、自転車、花・グリーン、産地直送商品の返品はお受けしておりません。
お届け時に「返品連絡票」を同梱しています
以下の手順で、返品を行ってください。
- 購入履歴ページから注文番号を選択し、購入履歴詳細を開く
・購入履歴ログイン
- 画面上の「返品する」ボタン（お届け時より30日以内の場合に表示）をクリック
※「お手入れがしやすい首振りサーキュレーター6畳」 商品回収につきましては、返品期限を延長してお受けしておりますため、30日以上である場合もクリック可能です。
- 画面の案内に従って、返品商品と返金方法を指定
- 返品内容の確認時に表示される「商品返送手順」を参考に、商品を返送
- 返送時に「返品連絡票」を同梱してください。
- 返金状況は、返品依頼完了後、購入履歴詳細の「返品詳細」からご確認いただけます。
- お客様都合によるご返品の場合は、返送料はお客様負担となります。
- 返金処理は、返品商品が到着後に行います（クレジットカードご利用の場合は、カード会社経由で返金となります）。
- 代金引換をご利用の場合、お客様に返金手数料（250円）をご負担いただきます。
- 不具合により商品を交換した場合等、「返品する」ボタンが表示されない場合があります。その場合は下記からお問い合わせください。
お問い合わせ
※無印良品以外のURLを入力することはできません。
大型商品をご返品の場合は、お引き取りに伺います。
お買い上げ日から30日以内の引取希望日をネットストアサービスセンターへご連絡をお願いいたします。
（お問い合わせの8日後よりご指定ください。）
（「返品連絡票」は同梱しておりません。）
お客様の理由で返品される場合は、お届け時の配送料と付帯作業料は返金できません。また、オーダー毎に以下の返送料をご負担いただきます。ご了承ください。
配送料無料の商品についても個数に応じた配送料と同額の返送料をいただきます。
返送料（お届け時の送料と同額になります。）
中型配送品・大型配送品区分商品の引き取りについては引き取り配送料に加え、以下の場合は別途料金をいただきます。
- 土日祝日指定の場合は商品1点ごとに消費税込1,000円
- お届け先が沖縄県の場合はご注文ごとに消費税込3,000円
商品名・数量
※無印良品以外のURLを入力することはできません。
引取り希望日
- 12月31日～1月3日は指定不可
- お問い合わせ日の8日後よりご指定ください
「代引きご利用時」「ギフトカードご使用時」のご返品希望の場合はご返金口座をお知らせください。
クレジットカードご利用の場合は、カード会社経由で返金となるため、口座情報は不要です。
その他（任意）
※無印良品以外のURLを入力することはできません。